Раппорт: что это, когда и кому стоит работать таким инструментом

Раппорт дословно можно перевести с французского языка как «возвращение» (фр. rapport, от глагола rapporter — возвращать). Поэтому если возникает вопрос о том, как правильно писать и говорить: рапорт или раппорт, то последний вариант обоснованно верный.

В психологии и психоанализе это понятие объединяет несколько соприкасающихся значений: построение определенного типа контакта с человеком или группой людей, характеризующимся достаточной формой доверия и взаимопонимания, и непосредственно сам контакт​.

В литературе этот термин можно встретить как общее определение достаточно близких отношений между людьми, обусловленных эмоциональной общностью  и близкими интересами. В концепции НЛП термин раппорт имеет более оформленную трактовку: построение доверительных отношений в среде двух ли более людей, включая само состояние открытости. Ниже подробно рассматриваются механизмы этого явления.

Области применения

В современном мире понятие раппорт получило достаточно широкое распространение в таких областях как психоанализ, гипноз и НЛП. Построение контакта на основе доверия — вот основное значение, приобретаемое этим термином в этих сферах. И наиглавнейшая задача такого контакта, естественно, возможность оказывать определенное влияние на людей, что расширяет спектр использования термина раппорт.

Хочешь встретить хорошего человека и удачно выйти замуж?

Есть надежное средство, помогающее привлечь любовь в свою жизнь. Эту историю о своем семейном счастье рассказала обычная учительница из небольшого города...

Читать далее >>>

женщина и мужчина общаютсяВсе вышеперечисленные области применения достигают различного влияния посредством такого инструмента как раппорт. Если говорить о гипнозе, то здесь устанавливается односторонний доминирующий контакт, который характеризуется полным подчинением гипнотизируемого. Психоанализ же характеризуется построением корректирующего контакта, что позволяет психологу понять проблему и помочь пациенту. НЛП использует раппорт в более прагматических целях, например для продолжения общения или стремясь к каким-то определенным результатам.

Все это говорит об одном: раппорт — это метод влияния одного индивида на другого или группу лиц. А вот для достижения каких целей оно используется, психологическая подоплека и в курсе ли лицо, подвергаемое этому методу о том, что на него пытаются влиять зависит только от человека, применяющего такой способ.

Надо отметить, что таким инструментом, как раппорт, следует работать с особой аккуратностью. Человек, знакомый с ним не понаслышке, может превратить этот метод в очень серьезный способ достижения своих целей. Если идти от обратного, то зная механизмы работы раппорта, можно быстро понять, что кто-то пытается с помощью него подтолкнуть к какому-либо решению и суметь противостоять таким попыткам.

Способы установления раппорта можно разделить на несколько типов:

  • психолог с пациенткойтехника принятия — этот тип отличается простотой, что отражается на уровне оказываемого влияния, оно не велико;
  • голос, позы, телодвижения — самый подходящий тип для неофитов;
  • мышление и стилистика речи — считается достаточно сложным, но и влияние, достигаемое посредством него, несоизмеримо больше.

Ниже рассмотрен каждый из этих методов.

Техника принятия

Данный метод достижения раппорта часто берется на вооружение психологами, как помощь в расслаблении пациента, установлении доверительного диалога с ним, и впоследствии принятии помощи от специалиста. Но ее использование не ограничивается только такими случаями. Она может находить применение и быть очень полезна в таких областях как: взаимоотношение дети-родители, романтические чувства, дружба.

Техника приятия, конечно, применима в качестве способа влияния на другого человека, но эффективность в таком случае будет оставлять желать лучшего. Но ее своевременное использование позволит найти контакт с человеком, установить надежный контакт, основанный на симпатии, и впоследствии применить более глубокие способы воздействия.

подстройкаЧтобы был достигнут раппорт с использованием техники принятия, понадобится применение трех важных элементов:

  • выражение лица;
  • характеристики голоса;
  • расстояние между собеседниками.

Голос, позы, телодвижения

В отличие от техники приятия, в основе которой лежит достижения состояния раппорта посредством сочувствия и симпатии собеседника, достичь устойчивого контакта можно и на физиологическом уровне. Голос, позы и телодвижения, то есть физиологические приемы, для установления раппорта часто применяют НЛП-специалисты, так как эти приемы, при определенной практике, способствуют достаточно быстрому достижению такой цели, как получения влияния на человека.

Однако время такого раппорта часто ограничено именно непосредственным контактом и быстро сходит на нет при его отсутствии. Для закрепления полученного результата, следует применить подстройки более высокого уровня, например к речевому стилю, убеждениям, образу мышления, моральным ценностям и личному опыту.

Для подтверждения этого приводились эксперименты, которые заключались в следующем: группу испытуемых делили на две части, участники одной из них должны были при обсуждении темы соглашаться друг с другом, участники второй — оспаривать мнение собеседника. Причем члены первой группы принимали совершенно отличные позы по отношению к собеседнику, а второй — точно такую же или зеркальную. Результаты неоднократно проведенного эксперимента стало следующее: тяжело соглашаться с человеком, который принимает иную позу, или спорить, если поза скопирована или отзеркалена.

Особенности физиологической подстройки

Из вышесказанного следует, что принцип физиологической подстройки заключается в копировании характерных движений, поз и моторики собеседника. Достаточно простой способ установить раппорт. Можно выделить два типа такого метода — прямой и зеркальный. Первый тип заключается в симметричном копировании физиологического поведения собеседника: человек закидывает правую ногу на левую, следует также закинуть правую на левую, собеседник левой рукой поправляет волосы — нужно также левой рукой поправить волосы. И тут главное не переборщить, это не должно быть похоже на «обезьянье поведение» — все должно выглядеть максимально естественно.

два мужчины приняли одинаковую позуЗеркальная же подстройка как средство, позволяющее установить раппорт больше подойдет новичкам в этом деле, так как менее заметна и не будет восприниматься как «обезьянничанье». Метод аналогичен предыдущему, с одной разницей: правой копируются движения левой части тела собеседника и наоборот. Такие же «маневры» проводятся в отношении верхней и нижней части тела.

Для того чтобы набраться опыта, не стоит сразу пытаться копировать абсолютно все движения и жесты собеседника, для начала подойдут самые характерные для данного человека. Признаком прогресса в физиологической подстройке будет отсутствие дискомфорта в процессе «подражания», это однозначно путь к успеху.

И тогда должно прийти понимание, что такой принцип достижения раппорта базируется все-таки не на полном, а скорее частичном (не путать с избирательным) копированием действий собеседника. К примеру: если человек высоко поднимает руку, нужно обозначить свое рукой движение вверх, если собеседник бьет кулаком в раскрытую ладонь — прикоснуться тыльной стороны ладони одной руки к раскрытой другой и так далее.

Мышление и стилистика речи

Два предыдущих способа установления раппорта достаточно просты в освоении. Последний же, считается довольно сложным. Но именно подстройка под стиль речи и тип мышления отличается достаточно стабильным результатом, с сохранением влияния, как с течением времени, так и на расстоянии.

мужчина и женщинаОдной из главной составляющей механизма этой методики является наблюдение за объектом и определение его типа восприятия информации. Таких типов существует три: аудиальный, визуальный или кинестетический. Тип восприятия напрямую влияет на образ мышления.

Наши читатели рекомендуют:

Как снизить вес, улучшив свое настроение? Для этого достаточно всего лишь... Читать далее >>>


Для того чтобы начать влиять каким-то образом на человека посредством данного метода, нужно определить к какому именно типу относится его метод восприятия информации и незаметно подстроить свою речь под эту особенность. Чтобы это получилось быстро, нужно либо быть лично знакомым с собеседником и знать его особенности, либо обладать способностью очень быстро извлекать из речи собеседника нужные словосочетания-маркеры. Ну а если есть желание часто и успешно пользоваться данной методикой, нужно тренироваться в быстрой перестройке своей речи под определенный тип мышления, заменяя в нужный момент привычные для себя словосочетания фразеологизмами, присущими данному типу.

Обобщая, можно сказать следующее: для достижения состояния раппорта лучше использовать все вышеперечисленные методики. Для быстрого налаживания контакта подойдут техника принятия и физиологическая методика, а подстройка под  речевой стиль прекрасно подойдет для завершающей стадии, то есть закрепления уже полученного результата.

Автор статьи: Серебренников Константин Викторович, психолог-практик




загрузка...

Похожие статьи:
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: все материалы, представленные на данном сайте, опубликованы исключительно для ознакомления и не могут служить основанием для самостоятельной диагностики и лечения. Самолечение может нанести серьезный вред вашему здоровью! Перед использованием информации, полученной на сайте, обязательно проконсультируйтесь с врачом!

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

10 − 9 =